按照市政府《关于加强全市政府效能建设的实施意见》和《关于2007年—2009年全市开展政府效能建设的实施方案》的安排，现制定对市直部门科所站队室开展“人民满意基层站所 ”评定办法。

　　一、评定时间

　　2008年 月 日开始，2009年12月 日结束。

　　二、评定范围

　　全市共有96个单位，557个科所站队室列入 活动评定范围。共分为三类：第一类是市行政机关科所站队室，共计38个单位，299个科所站队室；第二类是市事业单位科所站队室，共计46个单位，164个科所站队室；第三类是自治区驻石单位和矿业、市政产业集团，共计12个单位，94个科所站队室。

　　三、评定办法

　　1、评定工作遵循公开、公平、公正的原则。按得分高低，排出前10名，后10名，在全市范围内进行通报，并在新闻媒体上予以公布。

　　2、评定采取评议打分和考核打分的方式进行。评议打分采取随机等距抽样的方法确定群众、服务对象、行政行为相对人、企业经营者等进行评议打分、座谈征求意见评议以及明察暗访打分，占60分。考核打分由市效能建设办公室按考核内容打分，占40分。

　　3、评议每年进行两次，第一次于当年 月底完成，占当年度评选成绩的50%；第二次于当年 月低完成，占当年度评选成绩的50%；两次评议成绩综合为本年度全年评选的最终成绩，是确定评选科所站队室前10名和后10名的重要依据。

　　四、评选内容

　　（一）群众评议内容（60分）

　　1、问卷调查（50分）。

　　（1）工作作风，主要看为民服务的意识、服务态度方面的情况；（13分）

　　（2）服务质量，主要看业务水平、办事质量、工作效率方面的情况；（13分）

　　（3）执行政策，主要看贯彻执行政策法规、按程序、守规矩、依法办事方面的情况；（12分）

　　（4）廉政建设，主要看为政清廉、令行禁止方面的情况。（12分）

　　2、召开座谈会征求意见和建议。（5分）

　　3、明察暗访活动。（5分）

　　（二）效能办考核内容（40分）

　　1、领导重视，成立效能建设领导小组，制定实施方案和阶段性工作安排，制定完善各项规章制度，认真开展效能建设各项工作。（3分）

　　2、按照市效能办的安排，认真发动群众开展“挑刺把脉”活动，对本部门工作职责、收费项目、收费标准、服务进行承诺，并积极履行承诺。（5分）

　　3、开展专项清理，依法简化行政许可程序，规范行政执法行为。（5分）

　　4、认真办理市效能建设投诉中心转来的信访投诉件，并将办理结果以书面形式及时上报市效能建设投诉中心。（5分）

　　5、实行信访接待制度，认真受理群众投诉，及时解决群众反映的问题，严肃查处违反工作纪律的行为，提高投诉件办理效率，并将每一件投诉的办理程序记录在案。（5分）

　　6、开拓创新，转变工作作风，完成重点工程、重点项目情况。（4分）

　　7、开展效能建设工作有特色，所取得的经验、做法被市效能办简报采用或被效能办在全市推广。（4分）

　　8、本部门本单位无违纪违规的人和事，没有被新闻媒体曝光。（4分）

　　9、按照市效能办的要求及时上报效能建设工作安排、总结、信息等材料。（5分）

　　五、工作要求

　　1、各单位要高度重视，主要领导要亲自抓。通过座谈会、发放征求意见表、下访等方式广泛征求服务对象、行政行为相对人、企业业主的意见，对本单位存在的问题认真加以整改。

　　2、各单位要在本系统内组织评议，及时发现问题，认真加以解决， 接受市效能建设工作领导小组的评选认定 。

　　附：1、参加评定科所站队室名单。
　　2、考核细则。
　　3  评议表
　　石嘴山市效能建设工作领导小组办公室
　　2008年2月18日