惠农区环境监察大队强力推动环境信访工作，多措并举，贴近民生，最大限度维护群众合法环境权益。一是对环境投诉做到现场“四查”，严查严办严把关。针对惠农区餐饮油烟污染投诉的实际情况，惠农区环境监察大队召开专题会议，立即开展油烟污染整治工作，现场进行四查：查环评许可、查证照办理、查设备运行是否正常、查排放是否超标。对不属于环保管辖范围的投诉，要及时移送转达其他相关部门。所有查办的污染企业要以书面的形式下发整改通知书。要将所有投诉办复到位，并将处理结果进行公布并回复。对污染比较严重、群众反映强烈而又拒不进行整改的经营者，通过协调相关部门依法强制“关、停、转、迁”。今后，凡新上的餐饮服务业，必须全部先安装油烟净化装置，待装置安装到位后方可审批发证，否则一律不予审批，以加强对油烟污染源头的控制。 二是加强环境污染投诉的查办力度，做到“三化”。以“环保热线”，化解群众“无处诉求”的问题。畅通12369环保投诉热线，深入企业、深入社区、深入居民，做到宣传到位、传达到位、解释到位，让群众知晓环保投诉渠道，充分发挥“环保热线”的作用。以“环保专项整治”，化解社区居民污染投诉忧虑。针对居民因废气、粉尘、工业固体废弃物污染环境而引起的投诉，惠农区环境监察大队积极联合火车站街道办事处、惠农区城管局城市管理执法大队，开展区域化工业固体废弃物集中清理整治工作，改善该区域环境面貌，逐步化解群众积怨。为保障整治成果，与各生产企业签订门前环境卫生承包责任制，成立居民监督小组，明确区域企业在今后的生产经营过程中，如擅自倾倒工业固体废弃物污染环境，有关部门将根据相关法律法规进行处理，坚决 “谁污染谁治理”原则。以强化环保法律法规和高度的责任心，化解协调群众环境污染诉求。针对群众反映的环境污染问题，惠农区环境监察大队严格执行环保法律法规，培树环保监察人员“知法懂法、依法执法”，养成辖区企业“知法守法、依法办事”，积极协调有关部门深入调研、深挖根源，积极协调企业给民众满意的答复，切实以高度的责任心维护广大群众合法环境权益。

惠农区环境监察大队  王会平 杨子勇